ChatGPTを使っていて、「もっともらしい回答だったのに、調べてみたら間違っていた」「存在しない情報を本当のことのように説明された」という経験はないでしょうか。
ChatGPTは自然な文章で質問に答えてくれる便利なAIですが、回答内容が常に正しいとは限りません。
ただし、ChatGPTが人間のような意思を持ち、利用者をだますために嘘をついているわけではありません。
この記事では、ChatGPTが嘘をついているように見える理由や、事実とは異なる回答を生成する「ハルシネーション」、間違いを見分ける方法、回答の精度を高める対策について初心者向けに解説します。
この記事でわかること
- ChatGPTが嘘をついているように見える理由
- ハルシネーションが起こる仕組み
- ChatGPTとGoogle検索の違い
- ChatGPTが間違えやすい質問
- 間違った回答を見分けるチェックポイント
- 回答の精度を高める質問方法
AI×SNS
当ブログでは、AIとSNSのちょっと役に立つ情報をお届けしています♪
AIやSNSを使っている中で困ったと思った時の解決法や、知っているとお得な情報を紹介していきますので、是非覗いて見てください！
・X（エックス）】フォローのしすぎはペナルティに繋がるので要注意！フォローが返ってこないのはペナルティが原因の可能性あり…？
・ChatGPTの使い方を初心者向けに解説｜活用例10選と質問のコツ
・ChatGPTの回答が途中で切れる原因は？止まる・終わるときの対処法を解説
ChatGPTは本当に嘘をつくの？
結論からいうと、ChatGPTが人間のような意思を持って、わざと嘘をついているわけではありません。
ChatGPTは、質問の内容や会話の流れをもとに、適切だと考えられる文章を生成するAIです。
質問に対して自然で読みやすい文章を作ることはできますが、その文章が事実として正しいかどうかを、すべての場面で保証する仕組みではありません。
文章として自然であることと、情報が正確であることは別の問題です。
ポイント
一般的に「ChatGPTが嘘をついた」と表現されることがありますが、正確には、事実とは異なる内容を回答として生成したと考えるほうが実態に近いでしょう。
ChatGPTが間違った回答をする5つの理由
ChatGPTが誤った情報を回答する原因は一つではありません。
主な理由として、次の5つが挙げられます。
1．文章の自然さと事実の正確性は別だから
ChatGPTをはじめとする大規模言語モデルは、質問や会話の文脈に応じて文章を生成します。
しかし、自然な文章を作れることと、その内容が事実として正しいことは同じではありません。
回答に誤りが含まれていても、文章のつながりが自然で、具体的な説明になっている場合があります。
具体的で自信のある書き方をしているからといって、正しい情報とは限りません。
2．学習した情報に誤りや偏りが含まれる可能性があるから
AIモデルは、さまざまな文章や情報のパターンを利用して学習されています。
しかし、学習に利用される情報のすべてが、正確で新しい内容とは限りません。
- 事実関係が間違っている情報
- 現在は変更されている古い情報
- 一部の立場に偏った意見
- 複数の見解が存在する情報
また、ChatGPTは学習した文章をそのまま検索して表示しているわけではありません。
学習によって得たパターンをもとに新しい回答を作るため、情報を組み合わせる過程で誤った内容が生成されることもあります。
3．質問の条件や情報が不足しているから
質問が曖昧な場合、ChatGPTは不足している条件を推測しながら回答することがあります。
例えば、次の質問だけでは条件が十分ではありません。
おすすめのパソコンを教えて。
この質問だけでは、予算、用途、持ち運びの有無、希望するOSなどが分かりません。
次のように具体化すると、目的に合った回答を得やすくなります。
予算15万円以内で、WordPressの記事作成とWeb閲覧に使うノートパソコンを探しています。週3回持ち運ぶため、重さ1.5kg以下を希望します。選ぶときのポイントを教えてください。
目的や条件を具体的に伝えることで、希望と異なる回答を減らしやすくなります。
4．最新情報を確認していない場合があるから
ChatGPTのすべての回答が、リアルタイムのインターネット情報を確認して作られているわけではありません。
利用する機能や環境、質問内容によってはWeb上の情報を参照できる場合もありますが、回答時点の最新情報が必ず反映されているとは限りません。
特に次のような情報は、時間の経過によって変わりやすいため注意が必要です。
- 商品価格や在庫
- サービスの料金や利用条件
- キャンペーンやクーポン
- 法律、税金、行政制度
- ニュースやスポーツ結果
- 企業の役員やサービス内容
最新性が重要な情報は、回答の日付や参照元を確認し、公式サイトや公的機関の情報と照合しましょう。
5．存在しない情報を生成することがあるから
ChatGPTは、実際には存在しない情報を、存在するかのように回答する場合があります。
- 存在しない書籍や論文
- 実在しない商品や機能
- アクセスできないURL
- 実際にはないキャンペーンやクーポン
- 存在しない法律、制度、判例
- 本人が発言していないコメント
このように、生成AIが事実に基づかない情報をもっともらしく生成する現象は、一般的に「ハルシネーション」と呼ばれます。
注意
ChatGPTは、不確かな内容について必ず「分かりません」と回答するとは限りません。存在しない情報でも具体的に説明する可能性があるため、出典や固有名詞は個別に確認しましょう。
ChatGPTのハルシネーションとは？
ハルシネーションとは、生成AIが事実とは異なる情報や、確認できる根拠のない内容を、もっともらしい文章として生成する現象です。
例えば、次のような回答が該当します。
| 種類 | 回答例 | 確認方法 |
|---|---|---|
| 書籍・論文 | 存在しないタイトルや著者を紹介する | 図書館、出版社、論文データベースで確認する |
| 商品・サービス | 実際にはない機能や料金を説明する | メーカーや運営会社の公式サイトを確認する |
| 数字・統計 | 根拠を確認できない数値を示す | 公的統計や調査元の資料を確認する |
| 法律・制度 | 存在しない制度名や条件を説明する | 官公庁や自治体の情報を確認する |
| 人物の発言 | 実際には発言していない内容を引用する | 公式声明や原文を確認する |
ハルシネーションはChatGPTだけに限った問題ではなく、生成AIを利用する際に注意したい特徴の一つです。
質問方法を工夫しても完全に防ぐことは難しいため、利用者側で確認することが重要です。
ChatGPTとGoogle検索の違い
ChatGPTとGoogleなどの検索エンジンは、どちらも調べものに利用できますが、基本的な役割が異なります。
| 比較項目 | ChatGPT | 検索エンジン |
|---|---|---|
| 主な役割 | 質問に合わせて文章を生成・整理する | 関連するWebページを探す |
| 回答形式 | 会話形式でまとめられた回答 | 検索結果として複数のページを表示 |
| 情報源 | 回答内で確認できない場合がある | 掲載ページを利用者が確認できる |
| 最新情報 | 機能や利用状況によって異なる | 公開済みのWebページを検索できる |
| 得意な用途 | 要約、整理、文章作成、アイデア出し | 公式情報、最新情報、複数サイトの比較 |
検索エンジンで表示された情報も、必ず正しいとは限りません。
そのため、ChatGPTで概要を整理し、検索エンジンで公式情報や根拠を確認するという使い分けが有効です。
ChatGPTが間違えやすい質問
ChatGPTは幅広い質問に回答できますが、すべての分野で同じ精度の回答が得られるわけではありません。
特に、次のような質問では慎重な確認が必要です。
| 質問の種類 | 注意が必要な理由 |
|---|---|
| 今日のニュース | 回答時点の最新情報を確認していない場合がある |
| 商品価格・在庫 | 価格改定、店舗、在庫状況によって変わる |
| キャンペーン・クーポン | 期間や適用条件が変更されやすい |
| 法律・税金・制度 | 制度変更や個別条件によって結論が異なる |
| 医療・健康 | 症状や体質によって必要な対応が異なる |
| 投資・金融 | 市場が変動し、将来の結果を保証できない |
| 論文・出典 | 存在しない文献や誤った書誌情報を生成する可能性がある |
| 人物・企業情報 | 同姓同名や情報の古さによる取り違えが起こり得る |
特に医療、法律、税金、金融など、間違った情報による影響が大きい分野では、ChatGPTの回答だけで重要な判断をしないことが大切です。
ChatGPTが比較的得意な使い方
ChatGPTは、正確な事実を最終確認する用途よりも、文章や情報を整理する用途に向いています。
- アイデアを複数出してもらう
- 文章の構成案を作る
- 長い文章を要約する
- メールや案内文の下書きを作る
- 難しい言葉を分かりやすく説明してもらう
- 比較項目や確認事項を整理する
- 自分で作成した文章を読みやすく整える
ただし、文章内に商品名、数字、日付、制度などが含まれる場合は、該当部分を別途確認しましょう。
ChatGPTの間違いを見分けるチェックリスト
回答が正しいか判断できないときは、次の項目を確認してみましょう。
回答を確認する7つのポイント
- 回答の根拠や出典が示されているか
- 示された出典が実在するか
- 出典の内容と回答が一致しているか
- 情報が古くなっていないか
- 数字、日付、固有名詞に誤りがないか
- 断定する根拠が十分にあるか
- 公式サイトや公的機関の説明と一致するか
特に、URLや論文名が提示された場合は、リンク先や文献が実在するだけでなく、回答の根拠として適切な内容かまで確認することが重要です。
ChatGPTの間違った回答を減らす7つの対策
誤回答を完全になくすことは難しいものの、質問方法や確認手順を工夫することで、目的に合った回答を得やすくなります。
1．質問の目的と条件を具体的に伝える
質問するときは、目的、対象、予算、期間、希望条件などを具体的に伝えましょう。
| 質問方法 | 例 |
|---|---|
| 曖昧な質問 | おすすめの副業を教えて |
| 具体的な質問 | 会社員が平日1日1時間、初期費用1万円以内で始められる副業の選び方を教えてください |
条件を詳しく伝えるほど、希望から外れた回答を減らしやすくなります。
2．不明な場合は推測しないよう指示する
質問文に次のような条件を追加する方法があります。
確認できる情報がない場合は推測せず、「確認できません」と回答してください。
この指示だけで間違いを完全に防げるわけではありませんが、回答時の方針を明確にできます。
3．事実と推測を分けてもらう
回答のどこまでが確認できる事実なのか分からない場合は、次のように依頼します。
確認できる事実、一般論、推測を分けて回答してください。断定できない部分には、その旨を明記してください。
回答が分類されることで、利用者が確認すべき部分を見つけやすくなります。
4．根拠や出典を確認する
重要な情報については、回答の根拠や情報源を確認しましょう。
ただし、ChatGPTが提示した書籍、論文、Webサイトなどが実在しない可能性もあります。
出典が示されていても、実在性、公開日、内容の一致まで確認することが大切です。
5．Web検索を利用する
最新情報や事実確認が重要な質問では、Web上の情報を検索・参照できる機能を利用する方法があります。
ただし、Web検索を利用すれば必ず正しい回答になるわけではありません。
参照したページ自体に誤りが含まれていたり、情報の解釈を間違えたりする可能性もあります。
Web検索は確認手段の一つとして利用し、重要な情報は一次情報まで確認しましょう。
6．数字や固有名詞を個別に確認する
文章全体が正しく見えても、一部の数字や名称だけが間違っていることがあります。
- 料金や価格
- 日付や開催期間
- 人物名や企業名
- 商品名や型番
- 法律や制度の名称
- 統計データや割合
ブログ記事や仕事の資料に回答を利用する場合は、これらを個別に確認しましょう。
7．公式サイトや一次情報で最終確認する
事実確認では、可能な限り情報を発信している本人や組織の資料を確認しましょう。
| 確認したい情報 | 主な確認先 |
|---|---|
| 商品仕様 | メーカー公式サイト、取扱説明書 |
| サービス料金 | 運営会社の料金ページ、利用規約 |
| 法律・行政制度 | 官公庁、自治体、法令データ |
| 企業情報 | 企業の公式発表、決算資料 |
| 研究結果 | 原著論文、研究機関の発表 |
ChatGPTを最終的な情報源として使うのではなく、情報収集や整理を助ける支援ツールとして活用することが大切です。
回答精度を高めるプロンプト例
事実確認が必要な質問では、次のプロンプトを参考にしてください。
プロンプト例
以下の質問について、確認できる事実と推測を分けて回答してください。
情報が不足している場合は、勝手に条件を補わず、追加で必要な情報を示してください。
数字、日付、固有名詞、料金、制度については、確実に確認できない場合、その旨を明記してください。
可能な場合は一次情報を優先し、参照した情報源も示してください。
このような指示を加えても、回答の正しさが保証されるわけではありません。最終的な確認は利用者自身で行う必要があります。
ChatGPTに間違いを指摘すると修正される？
ChatGPTに「先ほどの情報は間違っていませんか」と伝えると、回答を見直して修正する場合があります。
しかし、修正後の回答が必ず正しいとは限りません。
利用者の指摘が間違っている場合でも、会話の流れに合わせて回答内容を変更する可能性があります。
確認するときは、単に「間違っている」と伝えるだけでなく、次のように依頼しましょう。
先ほどの回答を再検証してください。誤りの可能性がある部分を挙げ、確認できる事実と推測を分けて説明してください。確認できない情報は、その旨を明記してください。
ただし、ChatGPTとの会話だけで確認を完結させず、外部の信頼できる情報源とも照合してください。
ChatGPTの回答はどこまで信用していい？
ChatGPTの回答を「すべて信用する」「一切信用しない」のどちらかで考える必要はありません。
重要なのは、利用目的と間違えた場合の影響に応じて、確認の程度を変えることです。
| 利用目的 | 確認の必要性 |
|---|---|
| アイデア出し | 比較的低い |
| 文章の構成案 | 内容や目的に応じて確認する |
| メールの下書き | 送信前に内容や宛先を確認する |
| ブログ記事 | 事実、出典、最新情報を確認する |
| 商品・サービス比較 | 公式サイトで仕様や料金を確認する |
| 医療・法律・税金 | 公的機関や資格を持つ専門家に確認する |
間違えても影響が小さいアイデア出しと、健康や契約に関する重要な判断では、必要な確認レベルが異なります。
ChatGPTが間違ったときの対処手順
回答に違和感がある場合は、次の順番で確認しましょう。
- 疑わしい文章や数字を特定する
- 日付、固有名詞、料金などを個別に調べる
- 回答の根拠や出典を確認する
- 事実と推測を分けて再回答してもらう
- 公式サイトや公的機関の情報と照合する
- 重要な判断では専門家への相談も検討する
同じ質問を繰り返すだけでは、事実確認が完了したとはいえません。
ChatGPTの回答をChatGPTだけで確認するのではなく、独立した情報源で照合することが重要です。
ChatGPTの嘘・間違いに関するよくある質問
ChatGPTはわざと嘘をつくのですか？
ChatGPTが人間のような意思を持ち、利用者をだます目的で嘘をついているわけではありません。
文章を生成する仕組み上、事実とは異なる情報や、根拠を確認できない内容を回答する場合があります。
ChatGPTの回答は何％正しいですか？
ChatGPTのすべての回答について、「常に何％正しい」と示せる単一の数字はありません。
正確性は、利用するモデル、質問内容、分野、情報の新しさ、利用できる機能などによって変わります。
有料版なら嘘や間違いはなくなりますか？
有料プランを利用しても、誤回答やハルシネーションが完全になくなるわけではありません。
利用できるモデルや機能が異なる場合はありますが、重要な情報について事実確認が必要である点は変わりません。
「嘘をつかないで」と指示すれば正確になりますか？
「推測しないでください」「確認できない場合は明記してください」と条件を指定することで、回答方針を明確にできます。
ただし、指示だけで誤回答を完全に防ぐことはできません。
ChatGPTはGoogle検索の代わりになりますか？
ChatGPTと検索エンジンでは役割が異なるため、完全な代わりになるとは限りません。
文章の整理や概要の把握にはChatGPT、最新情報や公式情報の確認には検索エンジンというように、目的に応じて使い分けるとよいでしょう。
Web検索を使えばハルシネーションを防げますか？
Web検索によって最新情報や参照元を確認しやすくなりますが、ハルシネーションを完全に防げるわけではありません。
参照先の信頼性や、回答と出典の内容が一致しているかを確認する必要があります。
ChatGPTの回答をブログ記事に使っても大丈夫ですか？
ChatGPTを記事作成の補助として利用することはできますが、回答を確認せずにそのまま公開することは避けたほうがよいでしょう。
事実関係、最新情報、商品名、料金、制度、出典などを確認し、読者に誤解を与える表現がないか、公開する側が編集・確認することが大切です。
まとめ：ChatGPTの回答を鵜呑みにせず上手に活用しよう
ChatGPTは、人間のような意思を持って、わざと嘘をついているわけではありません。
しかし、文章を生成する仕組み上、事実とは異なる回答や、存在しない情報をもっともらしく説明することがあります。
利用するときは、次のポイントを意識しましょう。
- 自然で具体的な回答でも、そのまま信用しない
- 質問の目的や条件を具体的に伝える
- 事実と推測を分けて回答してもらう
- 出典が示されても実在性と内容を確認する
- 最新情報ではWeb検索を併用する
- 数字、日付、固有名詞を個別に確認する
- 重要な情報は公式サイトや一次情報で確認する
ChatGPTは「何でも正しく答えるツール」ではなく、情報整理、文章作成、要約、アイデア出しなどを支援するツールとして活用することが大切です。
回答の特徴と限界を理解し、必要に応じて事実確認を行うことで、ChatGPTをより安全に活用しやすくなります。
