ChatGPTに個人情報を入力しても大丈夫？安全に使うための注意点

ChatGPTでは、文章の添削や相談をするために、名前・勤務先・住所・家族構成などを入力したくなることがあります。

しかし、入力した内容がどのように扱われるのか分からず、

• 本名や住所を入力しても大丈夫なのか
• 入力した内容が他人に公開されないか
• 会話がAIモデルの改善に使われるのか
• 会社の資料や履歴書を貼り付けてもよいのか
• 個人情報を入力してしまったらどうすればよいのか

と不安に感じる人もいるでしょう。

先に結論
ChatGPTへ入力した内容が、通常のWebページのように直ちに一般公開されるわけではありません。
ただし、公開されたり第三者に知られたりすると困る情報は、設定にかかわらず入力しない方が安全です。

特に、パスワード、認証コード、クレジットカード情報、マイナンバー、本人確認書類、会社の機密情報などは入力しないでください。

本名や住所が回答に必要でない場合は、「Aさん」「東京都内」のように情報を置き換えることも重要です。

すでに入力してしまった場合
氏名や住所を入力した場合は、チャット履歴と保存済みメモリを確認しましょう。
パスワード、APIキー、カード情報などを入力した場合は、会話を削除するだけでなく、速やかな変更・無効化や関係機関への相談が必要です。

この記事では、ChatGPTに入力しない方がよい情報、会話データの扱い、安全に利用するための設定、誤って入力した場合の対処法を初心者向けに解説します。

※この記事は2026年7月時点のOpenAI公式情報をもとに作成しています。機能名、対象プラン、設定画面の名称や配置は変更される場合があります。

ChatGPTに個人情報を入力しても大丈夫？

ChatGPTに個人情報を入力したからといって、その内容が直ちにインターネット上へ一般公開されるわけではありません。

一方で、入力した文章やアップロードしたファイルは、回答を生成するためにサービス側へ送信されます。

そのため、個人を特定できる情報や、第三者に知られると困る情報を必要以上に入力しないことが基本です。

たとえば、転職相談をするときに、年代、職種、経験年数、希望条件を伝えることはできます。

しかし、実名、正確な住所、現在の勤務先、応募先の担当者名まで伝える必要はほとんどありません。

入力前の判断基準
「この情報を削除しても質問の目的を達成できるか」を考えましょう。
削除しても回答を得られる情報は、入力しない方が安全です。

ChatGPTに入力してはいけない情報

ChatGPTを安全に利用するには、設定だけでなく、入力内容を自分で選別することが重要です。

特に、本人確認、不正アクセス、金銭被害、プライバシー侵害、情報漏洩につながる可能性がある情報は入力しないでください。

情報の種類	具体例	基本的な対応
認証情報	パスワード、認証コード、APIキー	入力しない
金融情報	カード番号、暗証番号、秘密鍵	入力しない
本人確認情報	マイナンバー、免許証、パスポート	画像も送信しない
個人を特定できる情報	氏名、住所、電話番号	必要な範囲まで減らす
第三者の情報	家族、顧客、取引先の情報	匿名化する
業務上の秘密	顧客名簿、社外秘資料、未公開情報	会社のルールを確認する

パスワード・認証コード・APIキー

ログインや認証に使う情報は、ChatGPTに限らず第三者へ渡してはいけない重要情報です。

• Webサービスのパスワード
• スマートフォンやパソコンの暗証番号
• SMSやメールで届いた認証コード
• ワンタイムパスワード
• 秘密の質問と回答
• 復旧用コード
• APIキー
• アクセストークン

「安全なパスワードか確認してほしい」という場合も、実際に使用している文字列をそのまま入力してはいけません。

安全性に配慮した質問例
実際のパスワードではなく、次のように文字数や構成だけを伝えましょう。
「英大文字、英小文字、数字、記号を含む16文字のパスワードを作る際の注意点を教えてください」

クレジットカード・銀行・暗号資産の重要情報

金銭や資産に関係する次の情報も入力しないでください。

• クレジットカード番号
• カードの有効期限
• セキュリティコード
• 銀行口座の暗証番号
• インターネットバンキングのログイン情報
• 証券口座のログイン情報
• ワンタイムパスワード
• 暗号資産ウォレットの秘密鍵
• ウォレットのシードフレーズ

特に入力してはいけない情報
カードのセキュリティコード、銀行の暗証番号、認証コード、秘密鍵、シードフレーズは入力しないでください。

利用明細や家計簿を分析してもらう場合は、カード番号、口座番号、氏名、住所、会員番号などを削除してから利用しましょう。

マイナンバー・本人確認書類

マイナンバーや本人確認書類に記載された情報も、ChatGPTへ入力しないようにしましょう。

• マイナンバー
• 運転免許証番号
• パスポート番号
• 在留カード番号
• 健康保険証の記号・番号
• 本人確認書類の顔写真
• 書類に記載されたQRコードやバーコード

番号を文章として入力するだけでなく、本人確認書類を撮影した画像やスキャンデータをアップロードすることも避けてください。

黒塗りする場合も周辺情報を確認
氏名や番号を隠しても、顔写真、住所、QRコード、書類番号などが残っている場合があります。
可能であれば、書類全体ではなく確認したい文章だけを抜き出す方法を選びましょう。

氏名・住所・電話番号・メールアドレス

氏名、住所、電話番号、メールアドレスは、個人を特定する手掛かりになります。

単独では本人を特定できない場合でも、複数の情報を組み合わせることで、誰の情報なのか判断しやすくなる可能性があります。

• 氏名と勤務先
• 氏名と居住地域
• 住所と家族構成
• 生年月日と出身校
• 電話番号と利用サービス
• メールアドレスと所属先

旅行や引っ越しの相談でも、「新宿駅周辺」「東京都内」のような情報で足りる場合は、番地や建物名まで入力する必要はありません。

家族・友人・顧客など第三者の個人情報

注意が必要なのは、自分の個人情報だけではありません。

家族、友人、顧客、取引先、従業員などの情報を、本人の意向を確認せずに入力しないようにしましょう。

• 子どもの氏名や顔写真
• 学校名、学年、クラス
• 通学経路や習い事の場所
• 家族の勤務先や病歴
• 友人の連絡先やメッセージ
• 顧客や取引先の氏名・連絡先
• 採用応募者の履歴書

自分が入力してよいと考えていても、情報の本人が同じ考えとは限りません。

第三者について相談するときは、氏名や所属先を伏せ、個人を特定しにくい形へ変更してください。

会社の機密情報・顧客情報

業務でChatGPTを利用する場合は、個人情報だけでなく、会社の機密情報にも注意が必要です。

• 顧客名簿や顧客の連絡先
• 未公開の売上・経営情報
• 社内会議の議事録
• 公開前の製品・サービス情報
• 契約書や見積書
• 採用応募者の履歴書
• 社外秘の業務マニュアル
• 公開前のプレスリリース
• システムのID・パスワード
• ソースコード内の認証情報

個人アカウントへの貼り付けは特に注意
会社の資料を個人で契約しているChatGPTへ貼り付ける行為は、社内規則や契約に反する可能性があります。
会社指定のアカウント、利用ルール、入力可能な情報の範囲を確認してください。

入力してよい情報と避けたい情報の比較

すべての情報を隠す必要があるわけではありません。

相談の目的を達成できる範囲で、具体性を少し下げることがポイントです。

相談内容	比較的入力しやすい情報	避けたい情報
文章の添削	匿名化した本文	氏名、メールアドレス、署名
転職相談	年代、職種、経験年数	実名、勤務先、応募先の非公開情報
家計相談	おおよその収入・支出	カード番号、口座番号、ログイン情報
健康相談	年代、症状、経過	氏名、診察券番号、正確な住所
旅行相談	出発地域、人数、予算	自宅住所、予約番号、パスポート情報
業務効率化	一般化した業務内容	顧客情報、社外秘資料、認証情報

ChatGPTに入力した情報はどう扱われる？

ChatGPTへ入力した文章、画像、ファイルの扱いは、利用しているサービス、プラン、設定などによって異なります。

個人向けChatGPTを利用する際は、主に次の4点を分けて考えましょう。

• モデル改善に利用されるか
• チャット履歴に残るか
• メモリに保存・参照されるか
• 一時チャットを利用しているか

個人向けChatGPTではモデル改善に使われる場合がある

ChatGPT Free、Plus、Proなどの個人向けワークスペースでは、設定によって会話内容がモデルの改善に利用される場合があります。

モデル改善への利用を希望しない場合は、設定画面のデータコントロールから変更できます。

モデル改善への利用をオフにした場合
「すべての人のためにモデルを改善する」をオフにすると、変更後の新しい会話は、原則としてモデルの改善に利用されません。
会話履歴を残したまま、モデル改善への利用だけをオフにできます。

ただし、設定をオフにしても、入力した情報が自分の端末内だけで処理されるわけではありません。

学習されない設定と、情報を送信しないことは別です
モデル改善への利用をオフにしても、パスワード、カード情報、本人確認書類、機密情報を入力してよいという意味ではありません。

通常のチャットは履歴に表示される

通常のチャットで行った会話は、基本的にChatGPTの履歴に表示されます。

過去の会話を再確認できる便利な機能ですが、ログイン中の端末を他人に操作された場合、履歴を見られる可能性があります。

• 端末に画面ロックを設定する
• 共用端末では利用後にログアウトする
• 画面を開いたまま端末を離れない
• 共用端末で重要な相談をしない

ChatGPT側の設定だけでなく、利用する端末の管理も重要です。

チャット履歴とメモリは別に管理される

ChatGPTには、ユーザーの好みや過去に伝えた情報を今後の回答へ反映するメモリ機能があります。

メモリを利用すると、毎回同じ条件を説明する手間を減らせます。

一方で、以前に伝えた情報が別の会話でも参照される場合があります。

チャットを削除しただけでは不十分な場合があります
会話から保存済みメモリが作成されている場合、元のチャットを削除してもメモリが残ることがあります。
情報を今後参照させたくない場合は、チャット履歴と保存済みメモリの両方を確認しましょう。

一時チャットも完全な秘密モードではない

一時チャットは、履歴やメモリへ残したくない一時的な会話に利用できる機能です。

• チャット履歴に表示されない
• メモリを作成・更新しない
• 既存のメモリを参照しない
• モデルの改善に利用されない

ただし、OpenAIは、安全上の目的で一時チャットのコピーを最大30日間保持する場合があると案内しています。

一時チャットでも重要情報は入力しない
一時チャットは、データが一切送信・処理・保持されない機能ではありません。
マイナンバー、パスワード、カード情報、APIキー、会社の機密情報などは、一時チャットでも入力しないでください。

個人向けと法人向けではデータの扱いが異なる

OpenAIは、ChatGPT Business、ChatGPT Enterprise、ChatGPT Edu、APIなどのビジネス向けサービスについて、入力・出力データを標準ではモデルの学習に利用しないと説明しています。

ただし、法人向けサービスを利用しているからといって、どのような資料でも自由に入力できるわけではありません。

サービスのデータ保護と、会社の情報管理ルールの両方を確認することが重要です。

個人情報を伏せてChatGPTに相談する方法

詳しい回答を得るために、文章や資料のすべてを入力する必要はありません。

固有名詞や正確な数字を置き換え、質問に必要な情報だけを残すことで、個人を特定されにくい形へ変更できます。

氏名・会社名・学校名を仮名へ置き換える

氏名、会社名、学校名、病院名、案件名などは、内容を理解できる範囲で置き換えましょう。

元の情報	置き換え例
山田太郎	Aさん・相談者
株式会社〇〇	A社・勤務先
〇〇小学校	学校・公立小学校
〇〇病院	医療機関
〇〇プロジェクト	新規プロジェクト
東京都新宿区	東京都内・都市部

正確な数字を範囲へ変更する

年齢、年収、売上、契約金額、利用者数などは、正確な数字でなくても相談できる場合があります。

• 29歳 → 20代
• 年収642万円 → 年収600万円台
• 売上1億2,350万円 → 売上約1億円
• 従業員127人 → 従業員100人規模
• 契約金額387万円 → 数百万円

ただし、税金や料金の計算など、正確な数値が必要な場合もあります。

その場合は、実名、正確な住所、口座番号など、計算に不要な情報と組み合わせないようにしてください。

メールは本文だけを抜き出す

メールには、本文以外にも多くの個人情報が含まれている場合があります。

• 送信者・受信者の氏名
• メールアドレス
• 電話番号
• 会社名・部署名
• 会社の住所
• 会議URL
• 社内システムへのリンク
• メールの署名

添削を依頼するときは、本文だけを抜き出し、固有名詞を置き換えてから入力しましょう。

文章や資料の必要な部分だけを入力する

ファイル全体をアップロードするのではなく、確認してほしい部分だけを抜き出す方法も有効です。

• 契約書は確認したい条文だけを入力する
• 議事録は要約したい議題だけを入力する
• 表は必要な行と列だけを残す
• 画像は確認したい場所だけを切り取る
• 履歴書は氏名や連絡先を削除する

必要最低限の情報でも相談できます
詳しい状況をすべて伝えなくても、相談の目的、前提条件、希望する回答形式を整理することで回答を得られる場合があります。

画像・PDF・Excelを送るときの注意点

画像やファイルは、画面上で見えている文章以外にも情報を含んでいる場合があります。

アップロード前に、本文だけでなく、背景、別ページ、別シート、ファイル名なども確認しましょう。

ファイル名にも注意
本文を匿名化していても、「山田太郎_履歴書.pdf」のように、ファイル名に個人情報が残っている場合があります。
アップロード前にファイル名も変更しましょう。

ChatGPTを安全に使うために確認したい設定

入力内容を匿名化したうえで、ChatGPTのプライバシー設定も確認しておきましょう。

設定画面の名称や配置は、アプリ、Web版、アップデート状況によって異なる場合があります。

モデル改善への利用をオフにする

個人向けChatGPTでは、モデル改善への利用を希望しない場合、データコントロールから設定を変更できます。

設定をオフにすると、変更後の新しい会話は、原則としてモデルの改善に利用されません。

設定はアカウント全体に適用されるため、同じアカウントで利用している端末ごとに変更する必要はないと案内されています。

保存済みメモリを確認する

メモリに保存された内容は、設定画面から確認・削除できます。

利用環境によっては、保存済みメモリと過去のチャットを参照する機能が別々に表示される場合があります。

メモリをオフにするだけでは、過去に保存された内容がすべて削除されるとは限りません。不要な情報は管理画面から確認してください。

必要に応じて一時チャットを使う

履歴やメモリへ残す必要がない質問には、一時チャットが選択肢になります。

ただし、一時チャットでも重要な個人情報や機密情報は入力しないでください。

共有リンクを確認する

ChatGPTでは、会話内容をURLで共有できる場合があります。

共有リンクを作成すると、リンクを知っている人が共有対象の会話を閲覧できる可能性があります。

• 会話内に個人情報が含まれていないか
• 社内情報や顧客情報がないか
• 相手から転送されても問題ないか
• 不要な共有リンクが残っていないか

共有URLを限定公開のように考えない
特定の相手だけに送ったURLでも、転送や誤送信によって別の人へ伝わる可能性があります。
リンクを知っている人に見られて困る会話は共有しないでください。

外部サービスと連携する機能を確認する

ChatGPT上で利用できるGPTやアプリの中には、外部サービスと情報をやり取りするものがあります。

外部サービスへ送信された情報は、送信先の利用規約やプライバシーポリシーに基づいて扱われる可能性があります。

• 誰が提供している機能か
• 外部サービスへ情報を送信するか
• どのデータへのアクセスを求められるか
• 提供元のプライバシーポリシーを確認できるか
• 個人情報を入力せずに利用できるか

ChatGPT上で利用できる機能であっても、すべての情報がOpenAIだけで処理されるとは限りません。

個人情報を入力してしまったときの対処法

誤って個人情報を入力してしまった場合は、入力した情報の種類に応じて対応しましょう。

氏名や住所と、パスワードやカード情報では、必要な対応が異なります。

入力した情報	主な対応
氏名・住所・電話番号	チャットと保存済みメモリを確認する
パスワード	対象サービスのパスワードを直ちに変更する
認証コード	利用状況を確認し、認証設定を見直す
APIキー	キーを無効化し、新しいキーを発行する
クレジットカード情報	カード会社へ相談し、利用明細を確認する
暗号資産の秘密鍵	資産を安全なウォレットへ移すなど、速やかに対応する
会社の機密情報	上司や情報管理部門へ報告する
第三者の個人情報	会話を削除し、必要に応じて所属組織へ相談する

チャットを削除する

入力した会話が不要な場合は、チャット履歴から削除できます。

削除したチャットは履歴から表示されなくなり、OpenAIの公式説明では、原則として30日以内にシステムから完全に削除されます。

ただし、すでに個人を特定できない形へ処理されている場合や、法令・安全上の理由で保持が必要な場合などは例外があります。

アーカイブは削除ではありません
チャットをアーカイブしても、会話自体はアカウント内に残ります。
入力内容を削除したい場合は、アーカイブではなく削除を選びましょう。

保存済みメモリも確認する

入力した情報がメモリへ保存されている場合は、元のチャットだけでなく保存済みメモリも確認してください。

メモリ機能をオフにするだけでは、過去に保存された情報が自動的にすべて削除されるとは限りません。

パスワードやAPIキーを変更・無効化する

パスワードやAPIキーなどを入力した場合は、会話を削除するだけでは不十分です。

第三者に知られた可能性がある情報として、速やかに変更または無効化してください。

金銭に関係する情報は早めに対応
カード番号や金融機関の認証情報を入力した場合は、カード会社や金融機関の公式窓口へ相談してください。
身に覚えのない利用履歴がないかも確認しましょう。

会社の情報は担当部署へ報告する

顧客情報や社外秘資料を入力した場合は、自分だけで判断せず、上司や情報システム部門、情報管理部門へ速やかに報告しましょう。

報告を遅らせると、必要な対応や影響範囲の確認も遅れる可能性があります。

ChatGPTを安全に使うためのチェックリスト

文章、画像、ファイルを送信する前に、次の項目を確認しましょう。

入力してよいか迷った場合は、その情報を削除または仮名へ置き換えてから利用する方が安全です。

ChatGPTの個人情報に関するよくある質問

ChatGPTに本名や住所を入力しても大丈夫ですか？

本名や住所を入力しただけで、直ちに被害が発生するとは限りません。

ただし、本名、勤務先、電話番号、生年月日などを組み合わせると、個人を特定しやすくなる可能性があります。

回答に必要でなければ、「Aさん」「東京都内」「最寄り駅周辺」のように情報を減らしましょう。

入力内容は他のユーザーに公開されますか？

通常のチャットが、そのまま不特定多数のユーザーへ一般公開されるわけではありません。

ただし、共有リンクを作成した場合や外部サービスと連携する機能を利用した場合は、情報を閲覧・処理する主体が増える可能性があります。

モデル改善への利用をオフにすれば安全ですか？

モデル改善への利用を抑える対策にはなりますが、どのような情報でも入力してよいという意味ではありません。

パスワード、認証コード、カード情報、本人確認書類、会社の機密情報などは、設定にかかわらず入力しないでください。

一時チャットなら完全に秘密ですか？

一時チャットは、会話が一切送信・処理・保持されない完全な秘密モードではありません。

履歴に表示されず、メモリやモデル改善に利用されない一方で、安全上の目的でコピーが最大30日間保持される場合があります。

チャットを削除すれば完全に消えますか？

削除したチャットは履歴から表示されなくなり、原則として30日以内にシステムから完全に削除されます。

ただし、匿名化済みの場合や、法令・安全上の理由で保持が必要な場合は例外があります。

また、会話からメモリが保存されている場合は、保存済みメモリも別に確認してください。

履歴書を添削してもらっても大丈夫ですか？

履歴書の文章を添削してもらうことはできますが、個人情報を削除してから利用する方が安全です。

• 氏名
• 住所
• 電話番号
• メールアドレス
• 顔写真
• 生年月日の詳細
• 応募先や勤務先の非公開情報

経歴や自己PRの添削が目的であれば、実名や連絡先は必要ありません。

健康や病気について相談してもよいですか？

一般的な情報整理には利用できますが、氏名、病院名、診察券番号、正確な住所などは入力しない方が安全です。

また、ChatGPTの回答は医師による診断ではありません。

強い痛み、呼吸困難、意識の異常など緊急性が疑われる症状がある場合は、ChatGPTの回答だけで判断せず、医療機関や適切な相談窓口へ連絡してください。

確定申告や家計の相談に使えますか？

一般的な制度の説明、支出の整理、計算方法の確認などには利用できます。

ただし、マイナンバー、口座番号、カード番号、ログイン情報などは入力しないでください。

税務上の最終判断については、国税庁などの公的情報や税理士への確認も必要です。

会社の資料を要約させてもよいですか？

会社の規則、契約内容、利用しているChatGPTの環境によって異なります。

個人向けアカウントへ顧客情報や社外秘資料を自己判断で貼り付けることは避けましょう。

会社指定の法人向け環境がある場合は、その環境と社内ルールに従ってください。

まとめ｜公開されると困る情報は入力しない

ChatGPTには、モデル改善への利用を管理するデータコントロール、メモリの管理、一時チャット、履歴削除などの機能があります。

しかし、プライバシー設定を変更しても、重要な個人情報や機密情報を自由に入力してよいわけではありません。

「この情報が第三者に知られても困らないか」「回答を得るために本当に必要な情報か」を入力前に確認することが、最も基本的な対策です。

氏名や会社名は仮名へ置き換え、住所や金額は目的を達成できる範囲まで大まかにしましょう。

最後にもう一度確認
マイナンバー、パスワード、認証コード、クレジットカード情報、銀行の暗証番号、APIキー、秘密鍵、会社の機密情報は入力しないでください。

参考にした公式情報

• OpenAI「Data Controls FAQ」
• OpenAI「Memory FAQ」
• OpenAI「Temporary Chat FAQ」
• OpenAI「How to Delete and Archive Chats in ChatGPT」
• OpenAI「How your data is used to improve model performance」
• OpenAI「Enterprise Privacy」
• OpenAI「Privacy Policy」